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Juste un scandal

Je suis facturé pour des services que je n'ai jamais commandé et je n'arrive pas à les suspendre !

Leur conseille clientèle sont catastrophique au tél, et ils se disent orienté satisfaction client !!!

Sur une autre ligne, on ne sait pas pourquoi, ils ont changé mon offre et mes coordonnées de facturation

Hold up du client et service client dramatique qui demande de s'armer de patience. Dommage qu'ils aient un quasi monopole

[#2]

Salut @Lala40

Si tu causes d'options ou achats multimédia Etc ...

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné

Ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

S'il s'agit d'un achat via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Également voir si le service est désactiver :https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Concernent le service (achats sms + ) pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

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Concernent l'autre problème,

tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .