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Bonjour à tous et toutes
Dois-je comprendre que mon offre Livebox play avantage deezer est supprimée ?
J'avais la gratuité dans cette offre?
j'ai reçu par mail cette information. le 02/05/2022.; Nous vous informons que votre option Dezeer Premium augmente de 1 € à compter du 02 juin 202
le nouveau tarif sera de 10.99 euros et reste toujours sans engagement.
Merci pour votre aide
Or11
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Or11
Je vous confirme que le mail ne vous concerne pas si votre offre comporte Deezer inclus, vous ne serez pas impacté par l'augmentation tarifaire .
Je vous souhaite une bonne journée.
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Orange Deezer Premium avec LiveboxPlay
salut @Or11
question à poser à orange, tu as une ancienne offre dans laquelle c'était offert, ça ne devrait rien changer pour toi
mais à confirmer par orange
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Re: Orange Deezer Premium avec LiveboxPlay
Bonjour @fredolerouge ,
Merci de votre aide,, j espère qu'un webconseiller commercial aura la gentillesse de me répondre .
Or11.
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Re: Orange Deezer Premium avec LiveboxPlay
salut @Or11
appelles le 3900, c'est le plus simple et le plus rapide (ce sont les même personnes)
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Re: Orange Deezer Premium avec LiveboxPlay
Bonjour @Or11 ,
Je prends connaissance de votre demande à l'instant concernant l'augmentation de tarif liée à l'option Deezer.
Afin de me permettre de clarifier cette question, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné.
Le tout en message privé ici :
Anthony
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Orange Deezer Premium avec LiveboxPlay
salut @Or11
un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @Anthony_d
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Bonjour @Or11
Je vous confirme que le mail ne vous concerne pas si votre offre comporte Deezer inclus, vous ne serez pas impacté par l'augmentation tarifaire .
Je vous souhaite une bonne journée.
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Re : Option deezer premium gratuite avec Livebox Play
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Re: Re : Option deezer premium gratuite avec Livebox Play
Bonjour @Or11,
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes et vous souhaitons une agréable journée.
Caroline
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Re : Option deezer premium gratuite avec Livebox Play
Suite à un e-mail erroné dont je ne devais pas être le destinataire, j’ai annulé mon avantage Deezer en conséquence.
Mais le service client m’a dit clairement, que cet e-mail est erroné pour vous.
je demande le retour en arrière impossible.
le service client me dit finalement, vous êtes concerné, l’avantage Deezer s’arrête pour tous au 1er Juin 2022.
Qui paie désormais son avantage Deezer 10.99 euros par mois en option ?
Si oui, je propose de monter un class action, car cet avantage est dans le contrat d’origine.
Un contrat est un contrat.
Orange a pas du tout communiquer sur le fait que l’avantage Deezer se termine au 1er Juin 2022.
Merci à la communauté pour votre retour sur ce point.