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Bjr je n arrive plus à suivre ma conso sur orange et moi qui me dit que je je suis connectée avec un identifiant qui ne permet pas l accès, alors que c est mon compte et mon tel

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Bonjour @Carmencita1 

Pour se connecter à l'appli il faut renseigner votre adresse mail et son mot de passe.

Sinon faites le #123#

si ce n'est pas à jour 2/3 modes avion rétabliront la situation.

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Salut @Carmencita1 

Tu t'identifies avec le numéro de ton mobile ?

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Depuis des années j utilise cette appli pour le suivi conso jamais besoin de m identifier La il m affiche ça 

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Jalais je n ai besoin de remplir Ca s ouvre tout seul sur la conso etc

Non il me reconnaît mais cf photo...je suis la titulaire

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@Carmencita1 

N'êtes vous pas un tout nouveau client ?

Dans ce cas il faut patienter 2/3 jours.

Réinstallez l'appli.

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Non, j ai même eu les tout premiers mobiles il y a 35 ou 40 ans mon mari étant cadre France Télécom

Mais j ai réussi.....à àvour un conseiller qui m a débloqué le truc en me donnant le code auquel je n avais oas accès..  a suivre

Merci