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Bonjour,
Suite à un invraissamblable imbroglio qui dure depuis deux mois, Orange est en train de reconstruire ma ligne pour une migration chez Sosh qui n'a toujours pas abouti depuis deux mois. Entre temps, Sosh m'avait livré ses équipement box et décodeur tv en échange de ceux d'Orange. Pendant la reconstruction, Sosh m'a demandé de rendre mon décodeur, ce que j'ai fait sur les conseils d'une conseillère Orange (puisque mon compte était ce jour-là géré par Orange et qu'elle m'assurait que j'allais y rester, que ma migration était annulée). Finallement, aujourd'hui j'apprends que je vais être migrée chez Sosh et Orange me demande de rendre la Livebox (de Sosh donc !) sous peine de me faire payer 100€ ! Mais la Livebox est à Sosh, ils ne vont pas m'en envoyer une deuxième. Et je n'ai plus de décodeur par ailleur... Au secours ! 
Est-ce qu'un conseiller pourrait centraliser les données s'il vous plaît pour mettre les deux maisons Orange/Sosh d'accord ?
Merci pour votre aide.
Solutions approuvées
Bonjour @melet39 et merci pour cette réponse fulgurante !
Il ne m'est plus possible de contacter le service client d'Orange puisque finallement on a lancé une demande de migration vers Sosh malgré tout comme dit plus haut. Cette box est une boîte Sosh mais c'est Orange qui me demande sa restitution sous peine de payer 100€. 
Donc je reformule ma demande d'être mise en relation avec un conseiller Orange qui clarifie les choses de ce côté-ci.
