Orange me force à garder à vie mon accès ADSL

[jvachez]

Bonjour

J'ai un problème : Orange me force à garder à vie mon accès ADSL.

Il refuse de me résilier l'ADSL sans résilier ma ligne fixe !

Comment faire ? Je ne veux plus d'ADSL juste une ligne fixe.

[darkus]

Bonjour @jvachez 

( en espérant étre  assez  clair )lol )
tout simplement parceque l ADSL ? c ' est internet qui fonctionne avec le réseau du téléphone fixe .
et que c ' est la fin du RTC
Mais les anciens téléphones ne fonctionneront plus sur la simple prise en Té murale
il faudra quand méme une mini -box pour téléphoner en fixe
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/consommateurs-arret-rtc.html
Bonne journée @+
Cordialement

[jvachez]

On ne m'a pas proposé de migration de la ligne fixe en ligne IP.

Seulement tout garder ou tout résilier.

Le pire c'est que sur ma facture c'est écrit :

Livebox zen 1 Ligne 28.90
Ligne téléphonique 17.96

Je ne vois pas pourquoi je ne pourrais pas supprimer la Livebox Zen uniquement !

[darkus]

Bonjour @jvachez 

Tu dois étre abonnéé depuis trés longtemps
tu payes toujours l ' abonnement à france Télécom ( qui n ' existe théoriquement plus )
et l ' abonnement a internet
normalement , avec une livebox , tu devrais étre en " degroupé " et brancher ton téléphone fixe sur la Livebox
ce qui fait que les communications de fixe à fixe sont illimitées et plus d ' abonnement a france Télécom ( qui est rataché à Orange )
Tu peux voir déjà avec l ' assistance

C ' est  pas  moi qui  decide !!!!!!!:Visage_enerve:
https://livebox-news.com/tutoriel/orange-service-client
ou le 3900
ou =
https://selectra.info/telecom/fournisseurs/orange/contact

Mais le mieux serait de te rendre en boutique , car il va te falloir des piéces d' identité et justificatifs de domicile + derniéres factures
@+
cordialement

[jvachez]

Devant toute la mauvaise volonté que met Orange à mon égard (travaux de fibre non commencés alors qu'ils sont censés être finis et résiliation compliquée), je crois que je vais acheter un convertisseur RTC -> GSM et tout résilier.

[Flush]

Bonjour ,

S'il y a 2 factures il est tout a fait possible de ne resilier que l'internet et conserver la ligne RTC.

S'il n'y a qune facture livebox zen sur ligne fixe il faudra passer la ligne en Voip

[darkus]

Bonjour @jvachez 

             @Flush 

Si je puis me permettre une petite remarque : :ClinDoeil:=
A mon humble avis c' est pas en cette période de jours de fête , fériés , RTT qu ' on demande des modifications qui sortent de l ' ordinaire :NeSaitPasQuoiPenser:
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Chacun fait bien comme il veut
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Meilleurs voeux et bonne année quand méme :Content:

[Flush]

Ah bon.. Je ne savais pas qu il y avait des periodes pour les changements d offre 🤔