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Bonsoir,

Je me connecte ce soir sur mon espace client et là je vois une facture impayée de 17€... J'appelle le 3900 et je demande  pourquoi j'ai une facture impayée de 17 € sachant que je n'ai jamais eu de facture de 17€.. Et la on m'explique que j'ai eu 2 factures en mars (bah oui j'ai déménagé) , l'une de 56€ et l'autre de -39€ ( d'ou cet écart de 17€) , ok mais ou est cette facture de 17€ que l'on me réclame?? On me la greffé sur la facture du mois d'avril, par la même occasion on en a profité pour augmenter mon abonnement de 1€ en me disant que j'ai modifier mon offre alors que je n'ai rien modifié mais juste déménager..

Je trouve cette façon de faire  franchement incorrecte !

Bonne soirée.

[EDIT @Floflo601 Titre modifié pour plus de pertinence].

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Bonjour @Floflo601,

Je vous remercie pour votre confiance.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Floflo601, 

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé ou je vous retrouve pour quelques précisions.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie 

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Merci pour la qualité de nos échanges en Mp.

Affaire Réglée.

Cordialement