internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Je me bats depuis 1 an pour que Orange pro valide le fait de pouvoir résilier son abonnement sans frais de résiliation du fait de vente de parts et départ en retraite.  Malgré la réponse favorable de plusieurs conseillers téléphoniques Orange m'a prélevé 700 € et bien sûr ne répond pas à mes 2 recommandés. 

Si quelqu'un peut m'aider ??

Merci 

[#2]

@Cricrou73 

as tu envoyé un courrier à cette adresse ?

Si vous estimez que la réponse à votre réclamation reste insatisfaisante, vous pouvez présenter un recours à :

Service National Clientèle Pro

33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

[#3]

Bonjour @Cricrou73,

Je suis navrée de la situation rencontrée et je prends en charge votre dossier.

Afin de mieux vous renseigner, pouvez-vous m'indiquer le nom et numéro de Siret de votre société ainsi que le numéro de ligne concernée par votre demande s'il vous plait ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

BM

[#4]

Bonjour @Cricrou73,

Je me permets de revenir vers vous concernant votre demande.

Je n'ai pas eu de retour à ma sollicitation.

Avez-vous toujours besoin de mon aide ?

Dans l'attente, je reste disponible si besoin et vous souhaite une belle journée.

BM

[#5]

Bonjour @Cricrou73 

apparemment tu n'as pas envoyé ce que te demande le webconseiller en message privé

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/19147385

si tu veux toujours de l'aide il faut le faire

cdt

[#6]

Bonjour @Cricrou73 

Je me permets de revenir vers vous, car je n'ai pas eu de retour à mes sollicitations.

Avez-vous toujours besoin de mon aide ?

Dans l'attente, je reste disponible si besoin et vous souhaite une belle journée.

BM

[#7]

Bonjour @Cricrou73 

apparemment tu n'as pas envoyé tes coordonnées avec le lien au webconseiller si tu veux toujours de l'aide fais le

cdt

[#8]

Bonjour @Cricrou73,

Je me permets de revenir vers vous, car je n'ai pas eu de retour à mes sollicitations, je clôture donc ce fils de discussion.

Je reste néanmoins disponible si besoin et vous souhaite une belle fin de journée.

BM

[#9]

Bonjour @Cricrou73 

dernière chance pour envoyer tes coordonnées au webconseiller en message privé si tu as toujours besoin d'aide

cdt