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Bonjour,

J'ai résilié deux contrats Open et reçu la facture de clôture. Pourtant, après des semaines, je n'ai reçu aucun remboursement pour la période pendant laquelle je n'ai pas utilisé mon téléphone (après la résiliation). Orange me doit plus de 100 euros et eChat n'a pas été utile! Que puis-je faire pour obtenir mon argent? Merci!

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bonjour @mc1144

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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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et
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Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt