Madame,
Dans l’année, à 2 reprises, j’ai reçu des mails m’informant que vous proposiez des tarifs plus avantageux pour les portables. Je me suis rendue en boutique pour m’entendre dire que cette offre ciblait uniquement les nouveaux clients. Autant vous dire que j’étais très mécontente, d’autant que ma facture est élevée sans que je sois une grande consommatrice.
La semaine dernière, nouveau mail dans ce sens, et j’appelle le 39.00 en faisant part de mon exaspération concernant cet illogisme : attirer avec des tarifs attractifs et « récompenser » les clients fidèles avec des prix prohibitifs. Mon interlocutrice a dû comprendre que j’étais au bord de la résiliation et a modifié mon contrat. Je gagne donc 14€ sur mes 90.98€ mensuels (de plus j’étais limitée à 2h d’appels sur le portable)
Deux choses :
1 - Autour de moi, je suis la seule à payer aussi cher et mes amis m’incitent à changer d’opérateur
2 - Même si je suis une personne âgée, je suis tout à fait capable de résilier mon contrat, puisque je viens de le faire auprès de mon assurance la MAIF à cause de tarifs en augmentation constante sans aucun sinistre déclaré, chez qui j’étais depuis 52 ans ….
Maintenant je suis perplexe sur mon nouveau contrat où je paye 29.99€ (box, télévision, téléphone fixe) sur mon domicile principal et 2.99€ pour le portable. Par contre, pour le second domicile, je paye 36.99€ alors que je n’ai pas de téléphone fixe et que la maison est occupée 4 mois par an. Je vois là une distorsion que je ne comprends pas. Il faudrait vraiment m’expliquer.
