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Bonjour, 

Nous avons eu notre première facturation : 

Le paiment de notre offre open alors qu'elle n'était pas encore installé nous avons donc payer deux mois le mois ou ce n'était pas installé plus le mois installé sachant que sur la même facturation il y a la date et le montant pour les frais d'installation de la livebox! 

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bonjour @Llm170

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt