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bonjour

qui peut me renseigner je viens de souscrire cette offre 

a la base ont m'a dit que la 1ere année je devait payer 43€ en gros 

la ,ma facture est de 71€ et des poussieres 

donc que comprend cette offre svp?

merci

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[#2]

salut @Sax2 

tu dois regarder le détail, il est probable que la première facture comporte un mois entier et un prorata du moins entammé

et tu es nouveau client ou client orange qui a modifié son offre ?

[#3]

Bonjour @Sax2,

Je vous propose de consulter votre dossier afin de voir les informations en ma possession.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

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bonjour Fredolerouge

je suis nouvelle cliente j'ai recu la 2eme facture et même somme que la 1ere ,la promo n'a pas été apliquée lorsque j'ai souscrit chez orange.

[#5]

salut @Sax2 

réponds à la sollicitation du webconseiller @Pedro_C  en lui envoyant tes coordonnées en privé

lui pourra accéder à ton dossier et t'aider à comprendre

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Bonjour @Sax2,

Je reviens vers vous en message privé afin de faire le point sur la situation.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée et un bon week-end.

Thomas

[#7]

Bonjour

j'ai transmis mes coordonnées a Pedro 

merci 

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Bonjour @Sax2 

Mes collègues Bruno et Thomas vous ont déjà apporté une réponse.

Vous étiez déjà sur une offre OPEN en Novembre lorsque vous avez changé d'offre. C'est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas profiter des promotions nouveau client. 

Est-ce que cela vous semble plus clair ?

Laura

[#9]

bonjour

oui c'est plus clair ,ce que je reproche c'est en boutique ont ne m'a pas expliqué !

merci