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Bonjour

Ce n'est pas la première fois que je constate  sur les 18 derniers mois un paiement  en double pour e presse à la fois  pour orange 9.99 euros et en paiement externe pour la société  epresse .

J'ai déjà signalé ce problème plusieurs fois au service commercial .. On me rembourse sans difficulté sur la facture du mois d'après .

Les commerciaux ont essayé de régler ce problème soit en supprimant l'option e presse dans le compte orange , soit en supprimant l'option e presse dans epresse .

Mais à  chaque fois , selon les 2 méthodes , je ne peux plus accéder à la lecture de mes magazines et je suis obligé de contacter e presse pour qu'il réactive l'option .

Je ne sais pas d'où vient le problème et ce qu'il faut faire exactement pour que je n'ai pas ce paiement en double et le service commercial n'est pas très clair .

Merci pour votre aide

Robert

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Bonjour

Je suis le seul semble t-il à rencontrer ce problème ?

Bien cordialement

Robert

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orange +epresse= une grosse et belle CACA toujours Enmer....... jusqu’au cou

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bonjour @robert777 

ton problème est il résolu ?

bon après midi

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@melet39  a écrit :

bonjour @robert777 

ton problème est il résolu ?

bon après midi

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Bonjour Melet39

Il me faut attendre la prochaine facture pour vérifier . C'est ce que m'avait dit le conseiller que j'avais eu par le chat .

J'ai l'impression qu'Orange et la Société Epresse se tire dans les pattes .

Je ne sais toujours pas s'il faut désactiver e presse orange ou  e presse de chez epresse ( paiement extérieur )

Je n'arrive pas à savoir  ce qu'il faut faire exactement ?

Si vous avez une réponse ?

Bien cordialement

Robert

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bonjour @ROB777 

merci de ton retour,malheureusement je n'ai pas de réponse c'est pour cette raison que je t'ai posé la question en espérant que tu en ai une

bonne journée

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Je viens de voir ma facture et confirme que rien n'est réglé .

J'ai encore été prélevé 2 fois !

Ça devient pénible !

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re @ROB777 

merci de ton retour,malheureusement négatif,on va espérer le passage d'un webconseiller

bonne journée