Bonjour,
Contrairement à ce que j'ai pu penser en attribuant une panne du disque dur de mon décodeur TV 4, cela n'était en fait rien d'autre qu'un acte de sabotage de la part d'Orange pour forcer les abonnés en possession de ce modèle a migré de force vers le décodeur TV U.H.D.
Ce qui me force à faire cette conclusion est, le fait qu'en parcourant le forum d'entraide, beaucoup témoigne d'un souci identique et cela a la même date.
Non-content de cet acte délictueux, ils ont trouvé le moyen de me facturer de la somme de 40 € pour cet échange.
Il m'aura fallu plus de 2 heures de communication avec plusieurs interlocuteurs pour faire en sorte que cette somme attribuée sur la facture de décembre et remboursable sur celle de janvier, car comme indiqué, je ne peux me permettre à devoir débourser ce surplus monétaire : Comme beaucoup, j'ai un budget a respecté.
Ces derniers, on consentit ceci : "Orange est sensible à la qualité de ses produits, offres et services. À titre de dédommagement, la somme de 40.00 € sera déduite du montant de votre prochaine facture ou de la suivante. Ce montant apparaîtra dans la rubrique « achats ou prestations ponctuelle »."
Quelle générosité : ces gens-là, n'ont aucun scrupule et ne ressentent aucune honte !
Quant au problème principal, les enregistrements passant du disque interne avec le décodeur TV 4 au cloud avec ce nouveau décodeur. Franchement, comment peut-on appeler cela des enregistrements ? La qualité de ces deniers est toute pourri et n'a plus rien à voir avec l'appellation HD, car il utilise ni plus ni moins que le signal dégradé utiliser pour le retour au début et le retour en arrière. Sans parler des nombreux bugs dégradant d'avantage l'image.
Aucun respect pour leur client. Sans parler de l'incompétence flagrante des intervenant du 3900 ou d'ici qui déblatère à longueur de temps des contradictions et autres mensonges. D'ailleurs à ce sujet : élue meilleur service client 2025... C'est une blague ?
Sérieusement, j'envisage de partir voir ailleurs et gare à eux de vouloir me facturer des frais de résiliation, car cela sera un refus catégorique quitte à aller en justice.
23 ans que je leur donne de l'argent, mais là devant un tel mépris cela suffit !
Cordialement.
