Je suis en panne fibre depuis bientôt 3 mois.
Malgré un dossier de dépannage ouvert depuis début février ma ligne n' est toujours pas rétablie .
Beaucoup de coup de téléphone au service technique ou je tombe sur un "expert" , et de nombreuses programmations de passage de techniciens pour rétablir la fibre malheursement mon dossier traîne et c'est un éternel recommencement chaque semaine .
Surprise aujourd'hui , on me demande de rendre l' airbox 4 G de prêt, alors que la fibre n' est toujours pas rétablie chez moi . Pourtant a deux reprises on m' à promis que la fibre serait rétablie sous 48 heures . Me faisant balader depuis 2 mois et demi , je me suis permis dans ma démarche qualité personnelle d' enregistrer les conversations téléphoniques avec les conseillers et les promesses de rétablissement de la ligne que l' on m' a faite .
Je souhaiterais avoir le contact d' une personne compétente chez Orange ( et non quelqu'un d' une plate-forme téléphonique à l' étranger qui n' est même pas salariée Orange qu' on m'explique de façon non approximative et technique ce qui bloque .
Cordialement
