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[#1]

Bonsoir @Rachid_O ,

Jai reçu deux SMS avec deux dates de rdv différentes le 16/05 et le 19/05. Quelle est la bonne? histoire de ne pas attendre pour rien.

Merci

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Bonjour @Marina1863,

Je vous remercie du retour.

👉🏻 L'intervention était initialement prévue pour le 19 mai. Je vois que celle-ci est replanifiée pour le 22 mai, dans la matinée. Est-ce que vous en avez été avisé ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

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@Valentin__B 

Bonsoir,

Oui j'en ai fait la demande..

Merci

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Bonjour @Marina1863,

Je vous remercie de votre retour.

On va donc revenir vers vous juste après cette intervention pour faire le point sur la situation.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour @Valentin__B  ,

Après passage ce jour d'un technicien ORANGE il s'avère qu'aucun travaux n'a été fait.  Nous sommes donc encore sans internet. 

C'est vraiment prendre les gens pour des c***, en panne depuis 10 mois et aucun effort de la part de l'opérateur. Vraiment aberrant... 

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Bonjour @Marina1863,

Je regrette d'apprendre que cette intervention n'a pas permis le rétablissement de vos services.

Nous restons à vos côtés pour vous accompagner et continuer le suivi de votre dépannage.

Nous restons disponibles et vous communiquerons les informations au fur et à mesure qu'elles nous parviennent.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

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Apres 3 interventions de l'opérateur d'infrastructure en février, mars et mai... aucune avancée sur le dépannage je trouve cela vraiment dommage.

Où en est la situation car je n'ai aucun retour? 

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Bonjour @Marina1863,

Suite à l'intervention d'hier, l'Opérateur d'Infrastructure a été contacté afin qu'il agisse sur sa partie du réseau.

🤝 Dès que nous aurons du nouveau, nous reviendrons vers vous sans tarder.

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée.

Kévin

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@Kévin_L 

L'opérateur d'infrastructure a déjà été contacté et intervenu 3 fois. Si plus de prises dans les armoires merci de ne plus vendre les services ....