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Bonjour.

Qui a déjà eu une panne internet avec la seule réponse d’Orange : Panne quartier.

cela fait 3 jours que j’ai la même réponse sans plus d’explication et impossible d’avoir quelqu’un au 3900.

Merci 

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bonjour @ILA66 

il faut insister au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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cdt

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Bonjour @ILA66,

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ? 

Avez-vous besoin d'informations supplémentaires ?

Je reste à votre disposition.

Bruno

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bonjour @ILA66 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ou veux tu d'autres infos

cdt

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re @ILA66 

si tu veux que le webconseiller voit ton message il faut répondre ici et pas dans ma messagerie privée

cdt

[#6]

Merci.
Depuis mercredi je n’ai plus accès à internet et donc plus non plus de TV orange. La seule info dinnée par orange : incident réseau local. Il est Impossible de joindre le service orange par téléphone pour avoir plus de précisions sur cet incident ( localisation et durée)

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bonjour @ILA66 

en attente du passage du webconseiller,insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

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Bonjour @ILA66 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @ILA66 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @ILA66 

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter une réponse, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye