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Non j'ai les 3 voyants orange mais régulièrement le 1er et le 3eme voyant se mettent à se couper et clignotent en blanc. Quand je veux aller sur mon abonnement canal+ j'ai l'erreur P01 je n'est pas de connexion wifi non plus et pas d'internet 

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Hier j'ai recontacte le save sur orange et moi ils m'ont répondu que mon dossier été remonté en niveau 2 voir  niveau 3 mais ils ont été incapable de m'en dire plus 

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Je vous remercie pour votre retour.

De mon côté, je viens d'alerter notre cellule d'expert et leur ai exposé la difficulté rencontrée.

Dès que j'ai un retour de leur part, je ne manquerais pas de revenir vers vous.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

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Merci j'attends votre retour 

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Je vous en prie.🤝

Je n'y manquerais pas.

Rachid

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Bonjour @alexian,

Je reviens vers vous concernant votre dossier de dépannage.

Selon le retour de notre cellule d'investigation, un nouvel incident est en cours sur votre zone géographique ce qui impacte et dégrade votre connexion internet.

La date prévisionnelle de rétablissement est annoncée ce jour même, en fin de journée.

Je vous propose de revenir vers vous dès ce soir afin de faire le point ensemble.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

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Merci on ce tiens informé en fin de journée 

Cordialement 

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Je reviens vers vous concernant votre dossier de dépannage.

Nos équipes se sont mobilisées sur cet incident. Des techniciens Orange se sont déplacés sur le réseau, mais le dysfonctionnement persiste malgré leurs interventions.

Une expertise supplémentaire est en cours pour identifier la cause du problème. Plusieurs de nos clients sont touchés par cette situation.

Dès que j'aurai des nouvelles de nos équipes techniques, je reviendrai vers vous avec plus d'informations. 

Je vous remercie pour votre patience et reste à votre disposition. Excellente soirée !

Rachid

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OK merci 

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Je vous en prie alexian.😊

Merci de votre compréhension.

Rachid