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[#1]

Bonsoir,

Depuis quelques temps notre télécommande du tuner HD débloque. j'ai changé 2 fois les piles, réinitialisé, réppairer plusieurs fois etc ...  je pense qu'elle rend l'ame malheureusement ...  Que peux t'on faire svp ?

Merci

[#2]

bonjour @willmc 

demande le changement

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Parfait. Merci pour votre réponse très complète.

Par contre, je n'arrive pas a accéder à l'E-chat. Il me propose uniquement par téléphone du Lundi au samedi.

Je vais appeler demain. Merci.

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re @willmc 

par ton espace client désactive éventuellement ton bloqueur de pub si tu as

bonne soirée

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Ok j'ai trouvé l'E chat. Je les ai eu. Tres bien. Je vais recevoir une nouvelle télécommande.

Encore merci a vous. Bonne journée.

[#6]

bonjour @willmc 

merci de ton retour,tiens nous au courant après réception

bonne journée également