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Panne télécommande

contributeur
159  

Panne télécommande

Bonjour,

Depuis l'acquisition du nouveau décodeur TV UHD Sagemcom, la télécommande fonctionne mal : les piles ont été changées 3 fois en 3 mois, et maintenant elle refuse de s'allumer donc... bloqué sur l'écran Menu de la TV d'Orange.

J'ai essayé le ré-appairage mais rien...

 

 

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
156  

Re: Panne télécommande

bonjour @jbligant

 

enlève les piles et remets les en les calant avec un petit morceau de carton pour bien que le contact se fasse

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
92  

Re : Panne télécommande

Bonsoir @jbligant,


Suite aux conseils de @melet39, avez-vous obtenu une solution ?


Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne soirée,

Brandon.

signature.jpg

#TopMembre
82  

Re: Panne télécommande

bonsoir @jbligant

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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