Bonjour,
Je viens ici pour témoigner de mon expérience désastreuse avec Orange depuis le début de l’année, je suis extrêmement énervé, je n’ai même pas espoir que les choses s’arrangent, étant malheureusement pied et poings liés par le contrat d’engagement et ses belles clauses de résiliation légitime bref ….
Pour résumer, début d’année première panne, mon voisin direct souscrit un contrat, résultat écrasement de ma ligne du jour au lendemain et je reçois un courrier qui me confirme ma demande de résiliation …. J’appelle le 3900 on me dit que les choses vont rentrer dans l’ordre, et à ma grande surprise je me vois prélever près de 300€ de frais de résiliation …
je fais scandale au 3900 et je suis obligé de négocier pour être remboursé et pas disposer d’avoirs sur mes factures ce qui prendra près de deux mois pour récupérer mon argent. On me refuse évidemment de me rembourser mes communications au 3900.
En avril nouvelle panne, on me donne des rendez vous téléphoniques pour me tenir au courant qui ne sont pas honorés, alors que je m’organise pour être présent aux heures d’appel…. je dois faire intervenir le technicien qui repère immédiatement le pb et le règle dans la foulée.
Nouvelle panne depuis le 22 mai, travaux prévus le 26, puis finalement reportés au 31 mai, puis finalement reportés au 10 juin, puis finalement reportés au 16 juin, puis finalement reportés au 21 juin ….. on se fout de qui là ?????
Pour finir en beauté je viens d’être prélevés de 46€ pour un service dont je ne dispose pas ….
Je vais devoir saisir huissier et association de consommateur si les choses ne se règlent pas rapidement ….
