Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe les offres Internet Orange et options

Pas éligible à la fibre alors que toute ma rue l'est

Haako50
contributeur occasionnel
697  

Pas éligible à la fibre alors que toute ma rue l'est

Bonjour, alors voilà la fibre est disponible dans ma rue depuis bientôt 1 mois et demi et via la carte de couverture fibre de orange et l'arcep, toute ma rue est éligible à la fibre sauf moi et mes 2 maisons voisine, également moi et ces 2 maisons ont une adresse avec écrit "pas en mesure de déterminer une éligibilité". Donc comment régler cela et être éligible à la fibre sachant que je vois souvent le camion de technicien fibre qui passe dans ma rue pour installer la fibre aux voisins de la rue.

 

Voici une photo de la rue, seul 3 maisons ne sont pas éligible pourtant l'on est entouré de maisons éligibles 

IMG_20220930_133414.jpg

 

13 RÉPONSES 13
melet39
Orange Star
Orange Star
679  

Re: Pas éligible à la fibre alors que toute ma rue l'est

Bonjour @Haako50 

 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Haako50
contributeur occasionnel
657  

Re: Pas éligible à la fibre alors que toute ma rue l'est

Bonjour, quand je fais le test avec ma véritable adresse j'ai ce message IMG_20220930_154555.jpg

 

 

Et lorsque je mets l'adresse qui apparaît lorsque je sélectionne ma maison sur la carte j'ai ce message qui apparais alors que je suis bien raccorder en adslIMG_20220930_154532.jpg

 

melet39
Orange Star
Orange Star
638  

Re: Pas éligible à la fibre alors que toute ma rue l'est

re @Haako50

 

l'adresse éligible existe t'elle dans le secteur de ton domicile ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Haako50
contributeur occasionnel
613  

Re: Pas éligible à la fibre alors que toute ma rue l'est

Comment cela ?

 

Pour être plus claire j'habite à une certaine adresse, mais cette adresse la est mal référencé sur la carte de couverture fibre d'orange donc le numéro n'est pas le même qu'il devrait être "2 rue..." Au lieu de "4C rue..."

 

L'adresse éligible à soit disant l'ADSL est le "4c" donc la mienne celle qui est introuvable pour un test d'éligibilité est le "2" donc celle sur la carte de couverture

 

Est-ce que ma non éligibilité à la fibre peut venir de ce détail ? Sachant que les 2 maison voisine pas éligible ont le même soucis avec ce fameux "2 rue..."

 

J'espère que c'est clair c'est assez compliqué d'expliquer vous m'en excuserez

melet39
Orange Star
Orange Star
603  

Re: Pas éligible à la fibre alors que toute ma rue l'est

re @Haako50 

 

l'adresse de raccordement peut être différente de l'adresse postale essaie de faire une demande avec l'adresse éligible

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Haako50
contributeur occasionnel
578  

Re: Pas éligible à la fibre alors que toute ma rue l'est


@melet39  a écrit :

re @Haako50 

 

l'adresse de raccordement peut être différente de l'adresse postale essaie de faire une demande avec l'adresse éligible

 

cdt


Quand je fais avec cette adresse la sa ne me parle même pas de fibre a proximité ni rien

melet39
Orange Star
Orange Star
569  

Re: Pas éligible à la fibre alors que toute ma rue l'est

re @Haako50 

 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Haako50
contributeur occasionnel
505  

Re: Pas éligible à la fibre alors que toute ma rue l'est

Ok merci

Jessica_
Webconseiller
Webconseiller
472  

Re: Pas éligible à la fibre alors que toute ma rue l'est

Bonjour @Haako50,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée


Jessica

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 767993 membres inscrits 🧡

2289 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne