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Bonjour,

Je me suis rétractée sur une commande open fibre zen il y a 4 jours en appelant le 3970, cependant je n'ai aucun mails de confimartion et de plus le suivis de ma commande reste en cours!!! serait-il possible de me dire si ma commande est vraiment annulée ?

Merci

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bonsoir @CanardMcFly

tu es sur un forum d'entraide,on a pas accès aux dossiers,il faut voir avec le 3970,ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour,

Pour etre sur que votre demande soit prise en compte, renvoyez le formulaire suivant en recommandé à l'adresse figurant sur votre bon de commande :

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4473.pdf

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Bonsoir@CanardMcFly Je ne saurais vous conseiller d'attendre le passage d'un web conseiller sur le forum qui prendra en charge votre demande. Ou en appelant le 3970 dès demain entre 8h et 20 h  afin de bien vérifier que la rétractation a bien été prise en compte si vous êtes bien entendu dans les délais relatifs à la retractation d'une souscription.

Vous disposez d'un délai de rétractation de 21 jours calendaires à compter de la date de commande pour l'annuler.

Bien cordialement.