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Depuis 10 jours pas de fibre!!!

Dossier crée avec résolution au plus tard le 15/06. Il est bien inscrit sur le portail de contacter un conseiller si le problème persiste, chose que je me suis empressée de faire.

Serveur vocal qui coupe la communication en me précisant que mon incident est bien pris en charge.

Pas d'appel pour un suivi.

Offre depuis mi Mai, avec 10 jours de non utilisation, puis-*je résilier cette offre?

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@SophieP77 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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bonjour,

Le serveur ne me dirige pas vers un conseiller.

Impossible d'avoir quelqu'un par CHAT.

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re @SophieP77 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut changer de mot clé à chaque fois par exemple dire facture ou résiliation

cdt

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Bonjour @SophieP77 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée

Jean Christophe

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bonsoir @SophieP77 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Merci beaucoup pour tes conseils. J espere que je vais être recontactee

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re @Sophie772 

si tu as fournis les infos demandées par le webconseiller,il va s'occuper de ton dossier et te recontactera sois tranquille

bonne soirée