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Pas de fibre depuis 10 jours
Depuis 10 jours pas de fibre!!!
Dossier crée avec résolution au plus tard le 15/06. Il est bien inscrit sur le portail de contacter un conseiller si le problème persiste, chose que je me suis empressée de faire.
Serveur vocal qui coupe la communication en me précisant que mon incident est bien pris en charge.
Pas d'appel pour un suivi.
Offre depuis mi Mai, avec 10 jours de non utilisation, puis-*je résilier cette offre?
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Re: Pas de fibre depuis 10 jours
insiste au 3900 pour en savoir plus
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Pas de fibre depuis 10 jours
bonjour,
Le serveur ne me dirige pas vers un conseiller.
Impossible d'avoir quelqu'un par CHAT.
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Re: Pas de fibre depuis 10 jours
re @SophieP77
pour avoir un conseiller au 3900,il faut changer de mot clé à chaque fois par exemple dire facture ou résiliation
cdt
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Re: Pas de fibre depuis 10 jours
Bonjour @SophieP77
Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Pas de fibre depuis 10 jours
bonsoir @SophieP77
si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Pas de fibre depuis 10 jours
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Re: Pas de fibre depuis 10 jours
re @Sophie772
si tu as fournis les infos demandées par le webconseiller,il va s'occuper de ton dossier et te recontactera sois tranquille
bonne soirée