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Client chez orange depuis...itineris !!!, l'immeuble à côté de chez moi est fibré, mais pas le mien sous le pretexte (non officiel) que mon immeuble ne comporte pas douze logements. En effet il n'en comporte que 10 !!. La communauté Urbaine du grand Nancy (puisque je réside à Nancy coeur de ville), me précise que orange s'est engagé à fibrer la ville mais qu'elle n'a pas de pouvoir d'action sur le deploiement par l'entreprise, et me recocomande de solliciter le service client d'orange, ce que je ne cesse de faire sans aucun résultat. Que faire pour bouger orange afin qu'il tire la fibre dix metres plus loin que l'immeuble d'à côté de chez moi ?

A l'aide !!!  je n'en peux plus, cela fait deux ans que ça dure, je bosse en télétravail j'envoie en moyenne deux gigas par jour sur internet via une technologie complemetemnt dépassée  et je me sens floué par orange qui semble bien plus s'interresser à ses clients potentiels qu'a ses clients acquis même les plus fidèles.

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Bonjour

Je te souhaite bon courage car il m"a fallu presque 3 ans. Pendant ce temps j'avais 1.5 mega d'internet donc pas de tv ni d'internet à 2 car on atteignait jamais 1.5 !!! Moi il a fallu en plus faire des travaux (a la charge du proprio) car je suis en pavillon sur une parcelle d'immeuble qui ne sera pas fibrée, donc très compliqué.

Il a fallu l'aide de certaines personne de ce forum, que je remercie encore, des dizaines et dizaines d'échanges avec orange.Eh oui orange veut faire du chiffre comme toutes les boites aujourd'hui, par contre il m'ont fait grace de 100 euros, c'est pas grand chose mais bon c'est toujours ça.

Après dire qu'on n'en peux plus, a l'aide, au secours,  etc...du moment que tu as une bonne santé, que tu manges  ta faim et que tout va bien dans ta vie, en plus télé-travail, alors ça va, que demande le peuple. Il y a des gens dans le monde qui n'ont ni internet, ni bouffe ! Eh oui ! Et si tu n'avais pas de bouffe, je suis sur que tu echangerais volontier ta connexion fibre contre des denrées.

Bref, tout ça pour te dire de patienter, ça viendra. Explique ton cas ici et fait des échanges avec orange, tu verra qu'il y a x services differents qui ne communiquent pas entre eux, mais ca finira par se debloquer.

bon courage.

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re bonjour

Alors la ersonne qui m'a bien aidé sur ce forum est françois P.

Si tu regardes mes différents emails tu verras que le 1er date de janvier 2016, on me donne des identifiant et un rv en janvier 2017. Orange s'aperçoit qu'il faut faire des travaux, eh oui, ils viennent avec tout le matos, font déplacer un technicien qui s'apercoit qu'on ne peut pas me raccorder....

Bref, je passe les détails, j'ai finalement été fibré en mai 2018, don c'est très récent : 2 ans et demi.

@+