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Bonjour,

Je me permets de vous contacter concernant l’offre Livebox Fibre à laquelle j’ai récemment souscrit, incluant une Smart TV Samsung. Ma ligne a été activée il y a maintenant une semaine, mais je n’ai toujours reçu aucune information concernant la livraison de la télévision !!

J ai contacter le tchat 3 fois qui m’a dit qu il faisait une réclamation et que je devais attendre 48h.

j ai attendu 3 fois 48h et rien.

le statut dans orange et moi : en cour de préparation.

aucun transporteur ne m’a contacter si par mail ni par sms etc…..

Pourriez-vous m’indiquer / m'aider quelles démarches à suivre pour régulariser ma situation?

Je vous remercie par avance pour votre retour.

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Bonjour @Openjet87,

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

[#3]

Bonjour @Openjet87 

Je vous remercie. Effectivement, nous avons été alertés d'une rupture de Stock du modèle de la TV que vous avez commandé. 
Je tiens à vous rassurer sur le fait que vous serez contacté pour la livraison dès retour en stock. 

Je vais garder votre dossier en suivi pour faire des points réguliers. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

Laura

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Bonjour @Openjet87,

Comme promis, je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier concernant votre Smart TV.📺

Après consultation de votre dossier, je constate que la livraison est prévue le 19 août.📦

Je garde votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous à partir du 20 août pour m'assurer que votre livraison s'est bien déroulée.

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée et un bon week-end.🌞

Céline

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Bonsoir @Openjet87 ,

Avez-vous bien reçu votre télévision hier comme cela était prévu ? 🙂

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.✨

Stéphane

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Bonjour @Openjet87,

Je suis Eugénie et sauf erreur de ma part nous n'avons pas eu de retour de votre part malgré nos relances concernant la réception de votre téléviseur.

Vous êtes déjà peut-être devant votre écran, dans ce cas je vous souhaite d'en profiter.

Dans le cas contraire nous restons disponibles pour vous.

Belle journée.

Eugénie