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Bonjour . J'ai commandé hier sur le site internet Orange une smartwatch, paiement comptant par CB. Mon compte bancaire a été débité de la somme mais je n'ai aucun mail de confirmation ni dans ma boîte Orange mail ( spam inclus ) ni sur mon Gmail. Par ailleurs aucune commande n'apparaît dans l'onglet Suivi de commandes de mon compte Orange. Comment être sûr que ma commande a bien été prise en compte ? 

Bonne journée.

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Bonjour @christophe17100 

Appelle le service client Orange 3900

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Bonjour @christophe17100 , 

Je propose que nous vérifiions cela ensemble. 
J'aurais simplement besoin de votre nom, prénom et adresse postale. 
Le tout en message privé ici : 

Anthony

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Merci camarade finisterien, je l'ai fait et bien sûr ca n'a servi à rien.

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Bonjour @christophe17100,

Merci pour votre message.

J'ai consulté votre dossier et je vois qu'un SMS contenant un lien de suivi vous a été envoyé. L'avez-vous reçu ?

Yoan

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Bonjour, non je ne vois pas de sms. Pouvez vous me confirmer que la commande a été envoyée ? Merci.

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@christophe17100, 

Bonne nouvelle, votre colis est bien arrivé au point relais que vous avez choisi ! 📦
Il est disponible dès maintenant, vous pouvez aller le récupérer quand vous le souhaitez.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. 

Bonne journée à vous !

Sylvie