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Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement fixe/internet par courrier recommandé le 17/12/2013. J'ai demandé dans ce courrier une confirmation écrite m'indiquant la date effective de ma résiliation et la confirmation de conservation de mon adresse mail/messagerie Orange. Or, nous n'avons rien reçu en retour. Nous ne savons même pas quoi faire de notre box !...

D'avance merci pour votre aide...

Saluations

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Bonjour eriksandrine35 ,

Avez-vous encore accès à votre espace client? dans ce cas vous pouvez voir si votre demande de résiliation est prise en compte.

Votre abonnement est-il toujours en cours?

Je vous conseille d'appeler le service client au 3900 ce jour ou attendre la réponse d'un web conseller orange sur ce fil de discussion.

Cordialement,

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Bonjour Eriksandrine35,

Avez-vous eu une réponse relative à votre demande ?

Cordialement

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Bonjour,

Non, je n'ai toujours aucun retour à ce sujet !

Cordialement.

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eriksandrine35,

Merci de me communiquer en MP vos coordonnées téléphoniques afin que je puisse vous aider.

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Bonjour eriksandrine35,

En effet votre abonnement fixe/internet a été résilié en date du 13/12 . Et la facture de clôture vous a été envoyée le 27/12.

Je vous confirme le maintien de vos adresses mail.

Quant à la restitution de la livebox pro, vous pouvez l'effectuer soit dans une de nos boutiques ou par retour du pack chronopost de restitution que je peux vous faire parvenir.

Cordialement