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Bonjour je me permets de mettre un message pour savoir comment ça se fait qu'il y a pas eu la résiliation chez mon ancien opérateur. Sachant qu'orange devait s'en occuper. Ma ligne de mon ancien opérateur est toujours active (ADSL) et que la avec orange je suis à la fibre. 

Merci de votre aide

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Bonjour @Rémi59 

l'activation de la fibre date de quand ?

cdt

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elle date du 11 févriere  mais ma demande pour aller chez orange fin du mois de janvier. Le conseiller que j'avais eu au téléphone m'avait dit que la démarche de résiliation chez mon ancien opérateur était en cours. J'ai téléphone hier à mon ancien opérateur et ils m'ont dis qu'il y avait pas eu de démarche de résiliation

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re @Rémi59 

comme c'est récent tu devrais recevoir une facture de clôture de ton ancien opérateur,mais pas sécurité envoie quand mème un courrier de résiliation e A/R

cdt

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Même s'il y a pas de démarche d'Orange par rapport à ça ? 

Je vais essayé encore une fois de joindre orange par rapport à ça. Je n'ai pas très envie d'avoir une double facture Internet

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re @Rémi59 

de toute façon si ta résiliation est bien prise en compte ta facture de clôture de ton ancien opérateur fera apparaitre une régularisation

cdt

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Bonjour @Rémi59,

J'ai pris connaissance de vos messages et vous remercie de nous avoir fait confiance pour la souscription à votre nouvelle offre fibre.

Je souhaiterais consulter votre commande pour mieux comprendre cette situation, en vérifiant la portabilité de votre numéro de téléphone fixe.

Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon