Bonjour, je profite de ce forum pour obtenir de l'aide et attirer enfin le service client orange.
En effet, ma voisine, dame d'un certain âge, a souscrit à une offre internet/téléphone par Livebox. Elle a réceptionné l'équipement que j'ai installé mais voilà impossible de connecter quoique ce soit car son téléphone n'a pas de navigation internet donc elle ne peut pas valider le sms d'installation et une installation manuelle est impossible car elle n'a reçu ni son identifiant box ni son mot de passe. J'ai contacté hier le SAV (qui doit toujours rappeller d'ailleurs...), le technicien n'a pas trouvé son numéro de fixe, ni son numéro de contrat. Aucun document à part le bordereau de livraison. A part encore appeller (2 fois avec 20 minutes d'attente et le réseau nous coupe), je voulais contacter l'Echat pour récupérer ses identifiants mais impossible. Le technicien s'était enteté à nous dire qu'elle n'était pas cliente...
Si quelqu'un peut me signaler une issue, un conseil car au vu du temps que j'ai passé au téléphone et l'attente d'être rappelé, je pense que payer pour un service non rendu ne gêne pas orange...
