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[#1]

Bonjour @ngdr,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne 4G Home, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

[#2]

Bonjour

Comme toutes les personnes de ce fil de discussion je n'arrive pas à activer l'offre 100go gratuit , pouvez vous faire le nécessaire. Merci d'avance.

[#3]

Bonjour @Cyrillus3740,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'activation de votre pass 100Go offert, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, et numéro de ligne concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas

[#4]

Bonjour @Cyrillus3740,

Je vous remercie pour vos informations en message privé. 

Je vous confirme que je viens de faire le nécessaire concernant l'ajout de votre Pass 100go offert. Il sera activé sous 2h.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Thomas

[#5]

Bonjour, comme tous les autres abonnés 4g home, je n'arrive pas non plus à activer le pass 100 go offert mensuellement. Pouvez-vous m´aider ? Cette démarche de devoir passer par le forum et faire appel à un conseiller, puisque l´ajout depuis notre espace client est dysfonctionnel, sera-t-elle à faire jusqu'à la fin de notre contrat ou pensez-vous qu'un jour vous aurez enfin l´idée de régler ce problème technique ?? Tous les mois, c'est une galère quand même. En tout cas, merci pour votre aide pour ce mois encore !

[#6]

Bonjour @Dorotb,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne 4G Home, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica

[#7]

Bonjour @Dorotb 

Je viens d'ajouter le pass 100Go sur votre ligne. En tout transparence, tout comme vous, je n'ai pu valider le pass 100Go offerts comme le prévoit votre contrat. Dès lors, vous allez recevoir confirmation par SMS de la souscription d'un pass à 15€ mais, rassurez-vous, j'en ai immédiatement annuler la facturation.

Concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez, il a bien été remonté et soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour le résoudre au plus vite afin de faciliter votre parcours de souscription.

Je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

[#8]

Bonjour,

Pouvez vous activer mon pass comme le mois précédent s'il vous plait

En vous remerciant 

Bonne journée

[#9]

Bonjour @DeuxSept__,

Je viens de procéder à l'activation du Pass 100 offert. Celui-ci sera effective dans l'heure.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bon après-midi

Julien

[#10]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'option Flybox 4G Home sur mon offre et il m'est impossible d'activer le pass 100Go offert... Pouvez-vous m'aider ? 

Merci d'avance !

Très bonne journée.