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Pass game non demandé et facturé

Lmom
contributeur
203  

Pass game non demandé et facturé

Bonjour

J'écris pour mes parents âgés qui viennent d'être facturés pour un pass game qu'ils n'ont jamais demandé ou validé. Merci de rectifier la facture.

Je trouve le procédé abusif et inadmissible s'agissant de personnes âgées qui ne maîtrisent pas vos méthodes plus que contestables.

Cordialement 

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
201  

Re: Pass game non demandé et facturé

bonjour @Lmom 

 

tu as résilié ?

si oui prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
161  

Re : Pass game non demandé et facturé

Bonsoir @Lmom,

Je suis navré de la mésaventure qui est arrivé à vos parents. Afin que je vous apporte mon aide pour le pass jeux, je vous invite à me communiquer leur coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :


http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146


Bonne soirée.

Pédro 

signature.jpg


Lmom
contributeur
117  

Re: Re : Pass game non demandé et facturé

Bonjour 

Je n'ai jamais été remboursé de l’option qui m'a été facturée sans mon accord. 

Merci de faire le nécessaire 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
115  

Re: Re : Pass game non demandé et facturé

bonjour @Lmom 

 

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @Pedro_C  suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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