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[#1]

Bonjour 

Actuellement abonné ADSL, je souhaite passer à la fibre.

Est ce que je vais pouvoir profiter du tarif promotionnel pendant un an ou pas ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Christian-81120 

Étant client il n'y a pas de remis promotionnelle.

Regardez la boutique il y a parfois des promo pour vous inciter à migrer vers la fibre.

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Bonjour @Christian-81120,

Je prends connaissance et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange 🤝.

Afin d'accéder à votre dossier et ainsi vérifier votre éligibilité, je vous invite à me communauté vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale exacte et numéro de ligne concernée) s'il vous plaît.

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @jyjo29.

Céline

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Bonjour @Christian-81120 

Nous avons souhaité vérifier votre adresse en privé et je vous remercie pour les précisions apportées. 

Votre adresse est bien éligible à la fibre et vous pouvez donc y passer quand vous le souhaitez. 

Toutefois, le passage d'une offre xDSL à une offre fibre ne constitue pas une nouvelle souscription. À ce titre, vous ne pourrez pas bénéficier des offres de bienvenue que vous évoquez. 

Je reste disponible pour tout complément d'information ou si vous souhaitez que l'on enregistre le passage sur la fibre ensemble. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

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@Christian-81120 

Dernier conseil : Demandez la portabilité du numéro de téléphone.

Ne résiliez pas l'ADSL , faites une migration.