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Bonjour,

J'ai vu sur internet la communication d'Orange indiquant l'augmentation du débit des clients de l'offre Max 5Gbps vers 8Gbps, après consultation de la carte, je suis éligible a cette offre mais sauf erreur de ma part et après plusieurs tests, je n'ai pas reçu cette augmentation.

En regardant sur l'espace communauté, des personnes ont reçus cette augmentation sur demande, je vous adresse donc cette demande: 

Pouvez-vous s'il vous plaît augmenter mon offre ?

Merci,

Bien à vous,

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bonjour @Clément_62 

l'enrichissement des debits pour les enciens clients va se faire automatiquement sur une periode allant du 10 octobre à fin decembre.

patientez car la procedure automatique englobe plusieurs milliers de client en même temps, les technicien orange ne vont pas s'amuser a migrer chaque client a la main, même si cela est possible et que quelque uns en ont eu le privilege

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Bonjour @jojo3007 , merci de votre réponse, même si sur la forme je suis d'accord avec vous, j'ai comme principe une certaine équitée, nous payons, au même titre que les personnes ayants eu le droit a l'augmentation de débit un abonnement mensuel.

J'ai l'utilité dans mon utilisation d'avoir 8Gbps, je n'ai rien contre une procédure automatique, loin de là. Mais, étant donné que des conseillés peuvent faire la manipulation, ils n'ont pas reçus d'ordres contraire.

Bien à vous,

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@Clément_62   bonsoir,

je me posais la même question , je suis à Lille très près du NRO en fibre FTTH...où se trouve la carte d'éligibilté ?...

après si comme le dit @jojo3007 c'est programmé d'ici un mois ou deux nous pouvons être patient!......

mais c'est vrai que de passer de 5 à 8 ça claque!....

en attendant je patiente avec le streaming!....

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Rebonsoir...

bon ben pour moi c'est fait!....mis à jour ce jour vers les 8Mbits/s (et des poussières!...)  symetriques evidemment!....

tout va donc pour le mieux!....