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Bonjour,

je suis actuellement chez Free. Il m'ont installé la fibre mais j'ai un débit pas top (50M).

Je souhaite passer chez Orange mais si possible sans coupure internet.

Pour éviter la coupure, faut-il faire la portabilité du numéro ? (ça ne me dérange pas de le changer)

J'ai lu qu'il valait mieux souscrire chez orange et après résilier chez free.

Si quelqu'un peut m'aiguiller ça serait top  

merci

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Bonjour @reminho69 

Il y a quelque chose qui cloche : 50 Mo chez Free..les avez vous contacté ?

Maintenant si vous voulez passer chez Orange

Ne résilier pas ..Orange s'en chargera

Lors de la souscription demandez la portabilité du numéro avec votre RIO en appelant le 3179.

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Salut @reminho69 

Fait une demande de portabilité auprès d'orange, en principe il s'occuperont

de la résiliation .

Et le jour ou tu seras client orange, voir si tu auras droit à un geste .

Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,rempli le formulaire, joint les documents demandés et tu renvois le tout .

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Bonsoir @jyjo29 , merci de la réponse

Je les ai contacté au début car je ne pouvais pas regarder la télé sans coupure. 

Ils m'ont juste dit de brancher ma box télé sur une seule prise plutôt qu'une multi prise et en effet, le problème c'est réglé.

Après ils ont installé ma prise fibre au niveau de mon compteur électrique, donc je sais pas si ca peut jouer sur le débit.
Mon voisin est chez orange et il a un bon débit (200M)

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Bonjour @johann, merci pour ta réponse.

Pas de coupure en faisant ce type de démarche donc ?