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Bonjour,

Je suis en train de reprendre une offre orange internet, mais au moment de déclarer mes coordonnées, le système ne reconnait pas mon passeport (le message "La clé n'est pas valide" s'affiche malgré le fait que les chiffres et les lettres soient corrects).

Comment puis-je résoudre le problème?

Bien cordialement

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EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @Elena84 

Avez-vous toujours besoin d'aide?

Rizo

[#3]

Oui, s'il vous plaît.

Bien cordialement

Elena

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Bonjour RIZO,

je reviens vers vous.

Aujourd'hui j'ai re essayé l'inscription mais le systeme montre toujours le meme erreur de clés.

Je pense que cela depend du fait que je suis née à l'étranger.

Pouvez - vous m'aider?

Bien cordialement

Elena

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Bonjour @Elena84,

Je reprends le fil de la discussion, si j'ai bien compris vous souhaite faire une cession et vous rencontrez un dysfonctionnement avec votre passeport ? 

Je vous propose de vous envoyer un contrat de cession par mail que vous pourrez compléter et nous retourner par courrier.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de téléphone que vous souhaitez reprendre et votre adresse mail en privé s'il vous plait ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Vanessa.