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Bonjour,

j'ai lu les quelques sujets qui ont un rapport mais je ne trouve pas ma réponse.

J'ai une offre open chez orange et je souhaiterais passer l'offre internet maison chez sosh.

Je vais changer d'opérateur pour mon téléphone mobile.

Lorsque je me connecte à mon espace client chez orange et que je demande à changer d'offre, on ne me propose que des offres open et aucun lien vers un autre type de contrat.

De même , sur la page sosh, puisque je suis chez Orange, aucun lien pour pouvoir se faire rappeler !

On m'interdirait de changer d'opérateur qu'on ne s'y prendrait pas autrement.

Comment faire ?

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bonjour @marie1104 

il faut dissocier ton offre open

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci Melet pour votre réponse,

mais je n'ai aucune vignette jaune en bas à droite, ni à gauche d'ailleurs

[#4]

re @marie1104 

il faut le faire depuis un pc bloqueur de pub désactivé si tu as

cdt