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Bonjour, est ce normal que ma première et deuxième facture on me prélève plus de ce que j'ai pris comme offre? J'avais pris une offre de 19,99 mais on m'a prélever 49,59€...

J'aimerais savoir quand est ce qu'on va me rembourser svp?

Merci 

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bonjour @ManuelaMnc 

tu es nouveau client,si c'est le cas avais tu des offres de remboursement différés ?

cdt

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Bonjour @ManuelaMnc 

Tes offres de remboursement ont ' elles été initiées ?

Généralement elles font l'objet de réductions sur la première ou seconde facture qui suit leurs prises en compte mais la durée est respectée et à l' échéance c'est le tarif normal ( 49,59 € ? ) qui s'applique.

Bon weekend

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Bonjour @ManuelaMnc ,

Je prends connaissance de votre demande concernant l'explication de vos premières factures.

Afin de me permettre l'accès à votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée.

Le tout en message privé ici :

Anthony

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bonjour @ManuelaMnc 

profite de l'aide du webconseiller

cdt