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Bonjour je suis très ennuyée. En plus en période de confinement comme nous tous 😟 j ai un soucis avec l assurance de mon i phone x acheté en mars 2018. Effectivement j ai la preuve d échange par Apple dans la première année de garantie mais j ai perdu la facture de la boutique initiale et l assurance orange me la demande. J ai tout fait pour l obtenir mais apparement il faut se rendre en agence sauf qu ils sont fermés et que dans tous les cas je suis bien placée pour savoir qu ils ne me la donneront pas. Comment faire ? Je paye 24 e par mois pour une assurance multiproduit pour rien 😟😟😟

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pareil pour moi mais il y a pire !

j'ai cassé mon téléphone et j'ai déja un incident en cours pour les airpods de ma fille qui est bloqué

j'apprend hier :

- qu'il n'est pas possible d'ouvrir un nouveau dossier pour mon téléphone qui est passé sous une voiture hier

- que mon téléphone 3 ans, je n'ai plus la facture et il n'est pas possible de l'obtenir apres 24 mois en boutique

tout est organisé pour ne pas dédommager les clients...