Bonjour,
J’ai été contacté sur mon mobile le 28/11/2020 par une personne fort aimable qui a pris acte de mon problème. Le 02/11/2020, un technicien m’a contacté pour planifier le rendez-vous dans la journée. Je lui fais part de mon problème se situant sur le poteau. A ma grande surprise, il arrive les mains vides ? Je présume qu’en dehors des informations que je lui ai donné par téléphone, il existe des rapports lui permettant de préparer son intervention !
Bref, de suite, il branche un appareil diffusant de la lumière sur la fibre à l’intérieur de mon domicile afin de localiser cette dernière sur le boîtier installé sur le poteau. La dessus, il escalade ce derneir en prenant équilibre sur la poignée de la porte latérale de son véhicule. C’est un équilibriste ! Je lui demande : « Vous n’avez pas d’échelle ? » . Il me répond : « Je n’ai pas le droit, il me faut une nacelle » . C’est un comble en voyant la manière dont il est perché !
Pour finir, il m’explique, comme les autres techniciens d’ailleurs, qu’il faut revenir pour localiser le problème. Vous permettez que je sois pessimiste après un mois et demi de réclamation. Personne ne communique avec personne et les investigations pour assurer la maintenance ne sont pas prises en compte.
QUE DOIS-JE FAIRE POUR QUE MA LIGNE SOIT DE NOUVEAU ACTIVE ?
