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Plus de prélèvement depuis déménagement

Mathismeb
contributeur
554  

Plus de prélèvement depuis déménagement

Bonjour,
Depuis mon déménagement fin août avec déménagement de la livebox, je ne reçois plus les factures et le prélèvement ne s'effectue plus, comment ce mettre à jour et avoir un prélèvement mensuel ?
Cordialement ,
6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
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550  

Re : Plus de prélèvement depuis déménagement

bonjour @Mathismeb

 

voir ici

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regler...

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mathismeb
contributeur
543  

Re : Plus de prélèvement depuis déménagement

Re bonjour @melet39
Voici ce qui est indiquer quand j'essaye d'y accéder
"L'accès à cette rubrique n'est pas possible pendant la durée de prise en compte de votre commande ou de votre migration."
Comment faire ?
melet39
#TopMembre
#TopMembre
540  

Re : Plus de prélèvement depuis déménagement

bonjour @Mathismeb

 

cela veut dire que suite à ton déménagement,la migration à ta nouvelle adresse n'est pas encore terminée chez orange,il faudrait appeler le service client au 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe ou attendre le passage d'un webconseiller

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mathismeb
contributeur
538  

Re : Plus de prélèvement depuis déménagement

@melet39
Si je n'appelle pas orange, est ce que la finalisation de la migration ce fera seule ?
Merci
melet39
#TopMembre
#TopMembre
521  

Re : Plus de prélèvement depuis déménagement

re bonjour @Mathismeb

 

normalement oui,mais les prélèvements auraient du continuer depuis,il y a peut etre eu un problème,il serait peut etre plus prudent de les contacter ou attendre le passage d'un webconseiller

 

bonne fin de journée

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mathismeb
contributeur
503  

Re : Plus de prélèvement depuis déménagement

Je me suis aperçu que ma commande était non clôturée.

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