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[#1]

Bonjour,

Je viens de souscrire au bouquet ciné séries. J'ai bien accès aux chaînes supplémentaires (chaînes OCS + TCM + Paramount + Action) depuis la TV d'Orange.

Toutefois, depuis le portail go.ocs.fr ou l'appli mobile OCS, j'ai l'erreur "option non activée".

L'assistance Orange m'a redirigé vers le support OCS qui me répond en me donnant la procédure pour me connecter (??). Ca je sais faire mais ça ne change rien au fait que, pour le portail, je ne suis pas abonné.

J'utilise bien mes identifiants avec lesquels je me connecte à l'appli TV d'Orange donc ce sont bien les bons.

Quelqu'un a-t'il déjà eu le problème et, si oui, quelle solution ?

Merci d'avance pour votre aide.

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bonjour @cpwb332005

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/vou...

si pas de résultat,après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette sur la droite dans ce lien pour un chat avec un conseiller

cdt

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Bonjour @melet39,

Merci pour ta réponse mais j'ai déjà fait tout ça.

J'ai contacté Orange hier et ils m'ont redirigé vers le support OCS avec qui ils n'ont pas de lien apparemment.

Mon bouquet TV fonctionne très bien. C'est le portail OCS GO qui me refuse. Comme ci ils n'avaient pas activé cette option comprise dans le bouquet ciné séries.

J'avoue que je désespère un peu car l'accès au portail OCS GO est la raison principale de mon abonnement au bouquet.

J'attends encore un peu et sinon tant pis, je RESILIE mon abonnement et je passerai par MOLOTOV.TV qui fonctionne parfaitement lui.

Merci encore pour ton aide.

Cordialement.

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re @cpwb332005

éssaie encore une fois de recontacter orange

appel au service client 3900

ou par chat depuis ton PC Espace client

clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Je viens de les avoir au tel : ça marche sur la télé, nos compétences s'arrêtent là. Que dire de plus ?

On vous propose un portail de replay mais en fait non !! 

Bon ben, je sais quoi faire. Dommage d'avoir gâché 13€  pour du vent car je comptais me servir d'OCS GO avant tout.

Merci en tout cas de ton temps @melet39.

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re @cpwb332005

le mieux dans ce cas est d'espérer d'etre pris en charge par un webconseiller

cdt

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Salut @cpwb332005

Molotov . TV     pas mal comme alternative .

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@johann

oui molotov n'est pas mal,mais comme il connait il préférait peut etre ocs go

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@melet39

Tu causes de chose que tu ne connais pas .juste pour répondre ,

ni plus ni moins .

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@johann

si toi tu connais donne lui la marche à suivre,moi j'ai au moins éssayé de lui venir en aide,ce qui n'est pas ton cas