Mes parents, âgés de 87 et 90 ans , sont en panne d'Orange depuis le 19 août 2021( nous sommes le 24
septembre ). On leur a d'abord promis un rétablissement de 48 h en 48 h, puis ,pour ce jour, 24 septembre, et maintenant pour le 12 octobre!! Entre mes parents et moi, on a dû passer plus de 20 appels . On tombe sans arrêt sur des personnes d'une grande incompétence qui récitent bien leur leçon : " nous comprenons ", " Orange vous prévente ses excuses ", " nous mettons tout en œuvre pour rétablir les services dans les meilleurs délais ", etc..... mais aucune solution, et pire aucune information Pendant ce temps, mes parents n'ont ni internet, ni téléphone, ni télévision, et les factures continuent à arriver . Comment puis je déposer plainte contre Orange ? Demander de l'argent à un consommateur pour une prestation qui n'est pas fournie, en droit, c'est de l'*************.
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