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[#1]

Bonjour

Je suis intéressé par l'abonnement 4g Home pour une résidence secondaire.

Il est à priori impossible de choisir cette solution car le lieu d'utilisation est éligible ADSL fibre.

Dommage car je ne souhaite pas m'embarraser d'un rendez vous installation avec sollicitation du syndic de la résidence mais juste pouvoir bénéficier d'un matériel immédiatement performant pour télétravailler à souhait.

C'est vraiment dommage car cette résidence de montagne est top avec le réseau orange.

Aucune offre adaptée pour ce type de besoin c'est dommage je comptais arriver sur place le 2 juillet pour travailler le 3. Le boîtier de dépannage n'est ni performant ni intéressant financièrement. Très dommage de n'a pas pouvoir souscrire 

Cordialement 

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Bonjour @Florent4ghome 

Avez vous regardé ici : https://boutique.orange.fr/vitrine/tablette-et-cle/coffret-pret-a-surfer/

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Bonjour

Désolé mais je ne comprends pas ce "refus de vendre" une offre qui figure pourtant à votre catalogue. 

Mettez vous à jour sur la demande des clients ; il y a une forte demande télétravail / résidence secondaire ; à laquelle correspondait parfaitement votre offre 4G home 

Vos concurrents ne font pas mieux sauf Bouygues qui commercialise (sans doute par erreur) la même offre que vous via NRJ mobile. 

Ca me rend dingue cette incapacité à se caler sur la demande de clients.

Cordialement

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@Florent4ghome 

Erreur de destinataire ...désolé.

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re

Quel refus de vendre ?

Pour votre info : nous ne vendons rien car clients comme vous.

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Désolé je pensais contribuer à une discussion générale.

Je persiste et signe il est très difficile de trouver offre internet techniquement financièrement et sans formalités d'insstallaion/utilisation fiables liée au refus des opérateurs de vendre une offre qui figure pourtant au catalogue.

C'était en ce sens que je souhaitais contribuer.

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Bonjour @Florent4ghome,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

J'ai le plaisir de prendre en charge vos messages.😊

Afin d'accéder à votre dossier📂,  pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète) en message privé en cliquant sur le bouton 👇  ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire.

Marine🌵

[#8 · Accepted solution]

Je comprend parfaitement votre analyse.

Ceci étant, pour souscrire à l'offre 4G Home vous devez :

👉 Avoir un débit ADSL inférieur à 8M

👉 Etre non éligibles au VDSL2, ni à la Fibre.

👉 Avec des critères d'éligibilité à la commune.

👉 Avoir une couverture 4G à son domicile.

L'offre 4G Home n'est pas une offre destinée pour les résidences secondaires mais pour les clients qui disposent d'un débit très faible à leur domicile.

Je reste à votre entière disposition.

Très belle fin de journée.🌞

Marine 🌵

[#9]

C'est bien le problème

Cette offre m'intéresse pas les autres.

Je ne serai odnc pas client chez vous.

Vous expliquez le ''quoi'' m'as pas le ''pourquoi'' je ne comprends pas ce refus de vente.

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Nous ne pouvons pas vous proposer cette offre puisque vous indiquez être éligible à la Fibre Optique à l'adresse de votre résidence secondaire.

Vous ne rentrez donc pas dans les conditions générales de vente de ce contrat. 

Cependant, vous pouvez le vérifier si vous le souhaitez via le lien suivant :

Fibre ou ADSL ? Vérifiez l’éligibilité d’un logement (orange.fr)

Bonne fin de journée à vous.

Marine🌵