internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Madame, Monsieur,

Bonjour,

Sur un appel commercial j'avais activé l'option Netflix via ORANGE. Selon le télévendeur, je devais payer l'abonnement à Netflix  4€/mois. Il a juste omis de préciser qu'OCS était lié avec une facturation globale à 15.66 €/mois. Résultat, je devais payer le même prix que chez Netflix, avec l'option OCS dont je ne me sers pas, puis passer après 2 mois à plus de 25 €/mois.

J'ai donc résilier ce service avant la fin du mois de novembre.

Il reste qu'ORANGE continue de prélever ce service alors qu'il est résilié, et facturé en // par Netflix.

Comment contester la facture?

Merci par avance pour votre aide,

Bien cordialement,

Philo   

[#2]

bonjour @Philo44 

si pas de régularisation sur la prochaine facture,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3]

Bonjour @Philo44,
Afin de vous apporter mon aide concernant la facturation de vos chaines; je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée
Julien