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J'ai souscrit en boutique orange l'offre fibre plus téléphonie mobile chez Orange. 

Mon problème est qu'il devait s'occuper de résilier mon offre mobile et box chez sfr. 

La résiliation de l'offre mobile à été faite mais je suis toujours prélevé de ma box de sfr. 

Pouvez vous me dire les démarches à faire pour qu'orange s'occupe de résilier mon offre box de sfr

Merci par avance 

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@Mogy65 

la souscription date de quand ?

cdt

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Bonjour @Mogy65, 

Merci pour votre souscription, et bienvenue chez Orange.

Pouvez-vous me confirmer que vous avez demandé à conserver votre numéro de téléphone fixe ?

En effet, la résiliation du contrat internet de l'ancien opérateur n'intervient qu'en cas de portage du numéro fixe, et lorsque l'accès internet Orange est bien activé.

Afin de vérifier votre commande, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

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bonjour @Mogy65 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt