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[#1]

Bonsoir 

J' ai déjà téléphoné à Orange, pour le prélèvement de ma facture.

Orange ne respecte pas la date. Ils avancent la date de prélèvement.ce Mois au 29 au lieu du 05 du mois suivant ce qui est prévu dans ma date de prélèvement.Et cela mon compte n'est pas approvisionné à cette date.

Essayer de faire le nécessaire 

Merci 

Benoît ***********

• EDIT : Merci @Lulu189  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Lulu189,

Je comprends votre préoccupation. 

La date à laquelle vos prélèvements sont présentés à votre banque ne sera pas toujours la même. Elle peut varier de plus ou moins 3 jours, selon le calendrier du mois en cours (week-end et jours fériés inclus).

Pour vous accompagner au mieux concernant la date de prélèvement, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Safia

[#3]

Bonjour @Lulu189,

Vous n'avez pas répondu à ma proposition d'aide.

N'hésitez pas à me solliciter si besoin.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ☀️ et de belles fêtes. 🎅🏼

Safia 🎄