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Bonjour, j'ai changé d'opérateur le 8 janvier 2020 avec la portabilité et restituer le matériel chez Orange. J'ai contacté plusieurs fois orange pour connaître les démarches de résiliation à faire mais ils m'ont dit rien à faire avec la portabilité c'est automatique. Cependant  je n'ai pas reçu de facture de clôture et je viens de voir qu'orange  continue de me prélever....Aidez moi svp

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Salut @Sophieb76 

Envoi un courrier avec tout les détails à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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Bonjour, il y a vraiment un problème chez orange avec le service résiliation et facture.

Je constate que ce problème n'est pas nouveau, sur le forum il y a de nombreux message traitant du même sujet et avec moi ça fera un de plus.

J'ai fait la portabilité début janvier de ma fibre Orange vers un autre opérateur  (ligne active le 07/01/2020 j'ai donc payé une facture en janvier).

Malgré mes nombreuses prises de contact avec le service client qui a effectivement reconnu qu'il y avait une erreur, je viens de recevoir une nouvelle facture pour avril + impayé des factures qui n'ont pas été annulé

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