internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Lors de ma souscription le conseiller a fait référence à un prix de base (appelons le prix "A")  d'où se déduisent 2 "ODR" pendant un an.

Lorsque je reçois ma facture les ODR sont bien présentes mais le prix de base est plus élevé (appelons le prix "B") mais minoré d'une réduction dont on ne m'avait pas parlé intitulée "remise bon plan de X Euros/mois pendant 12 mois" qui ramène le prix au prix de base évoqué par le conseiller.

Lors que j'ai appelé aujourd'hui le conseiller m'a dit qu'après 12 mois je paierai le prix B..... Je suis très sceptique compte tenu du libellé "remise bon plan pendant 12 mois" et je souhaiterai pouvoir recevoir une confirmation ÉCRITE d'orange.

Comment faire ?

Merci d'avance

Cordialement

[#2]

Bonjour @mt7594 

après 12 mois tu paieras le prix de base

cdt

[#3]

Merci...

Alors c'est une ******** car la présentation qui m'a été faite était carrément fausse !!

C'est quand même incroyable ce que se permettent les opérateurs de téléphonie/Internet. Dans aucun autre business on ne pourrait se permettre ce type de pratique !!!

[Edit @mt7594 : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#4]

Bonjour @mt7594 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt