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Bonjour à tous,

Je vais déménager dans un appartement qui a été raccordé à la fibre par Xpfibre 92. La commercialisation de l'offre Orange date du 7/02/2020 mais on m'a parlé de blocage au téléphone (conseiller Orange). Dans les deux cas, on m'a dit qu'on allait me donner plus d'informations, on me met sur attente et au bout de 15 mins on me raccroche au nez.

J'ai besoin de la fibre et j'aimerais débloquer cette situation pour porter mon contrat actuel vers mon prochain domicile. 

Pouvez-vous m'aider à contacter les bonnes personnes, s'il vous plait ?

Merci beaucoup.
Bonne journée,

DRMQ

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Bonjour @DRMQ 

reprends contact avec le service client pour en savoir plus

cdt

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Bonjour melet39,

merci pour ta réponse. Elle est absolument en adéquation avec ta signature.

En revanche, le service client m'a plusieurs fois raccroché au nez parce qu'ils n'avaient pas de réponse, j'ai l'impression. 

Je vais tâcher de réessayer une fois. 

cordialement,

DRMQ

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re @DRMQ 

désolé je ne peux pas t'en dire plus,tiens nous au courant de la suite

Bon après midi

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Bonjour,

J'ai eu les informations d'un webconseiller qui m'a dit que l'éligibilité Orange de l'immeuble a été retirée suite à des problèmes d'installation (du fait de XpFibre 92). Ce retrait de l'éligibilité a l'air d'avoir déjà eu lieu il y a un moment (la première commercialisation de l'offre fibre d'Orange datant du 12/02/2020). 

Je suis allé voir la PTO dans le local technique de l'immeuble et j'y ai trouvé l'entrée de fibre venant de l'extérieur de la résidence (par des goulottes souterraines) qui rentre dans cette boite et il n'y a qu'un grand fil rouge enroulé qui sort de ce cable venant de l'extérieur :

Savez-vous ce que c'est ?

Merci beaucoup.

Cordialement,

DRMQ

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re @DRMQ 

apparemment ce serait le câble optique de l'opérateur d'infrastructure de l'immeuble

https://www.busyspider.fr/Fibre-optique-ftth-free-en-ztd-infrastructure-fonctionnement-raccordement-...

cdt

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Re,

Merci beaucoup pour votre réponse. 

Cela voudrait dire que l'immeuble est fibré, non ?

Merci.

Cdt.

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re @DRMQ 

à mon avis il n'est pas encore fibré lorsqu'il le sera il y aura un panneau dans le hall

cdt